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Questions fréquemment posées

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de notre part lors de la validation de votre commande ainsi que lors de son envoi.

Un e-mail vous sera envoyé par l’entreprise de livraison (Colissimo ou Mondial Relay) pour vous donner un lien de suivi et vous informer de son avancée.

Dans quel pays livrez-vous ?

  • France métropolitaine
  • Pays d’Outre-Mer
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  • Canada
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  • Internationale

Quels sont vos délais de livraison ?

Votre commande est prise en compte et expédiée dans les 24 à 72 heures suivant votre paiement, hors week-end et jours fériés.

  • France métropolitaine : entre 48h et 72h par Colissimo (La Poste) / entre 2 et 4 jours par Mondial Relay
  • Pays d’Outre-Mer : environ 5 à 7 jours par Colissimo
  • Belgique : environ 3 à 4 jours par Colissimo (La Poste) / 3 à 6 jours par Mondial Relay
  • Espagne : environ 5 à 8 jours par Mondial Relay
  • Portugal : environ 5 à 8 jours par Mondial Relay
  • Luxembourg : environ 3 à 6 jours par Mondial Relay
  • Pays-Bas : environ 5 à 8 jours par Mondial Relay
  • Canada : environ 6 à 8 jours par Colissimo
  • Suisse : environ 4 à 6 jours par Colissimo
  • Internationale : 5 à 8 jours par Colissimo

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables et sont donnés par les entreprises partenaires à titre indicatif. Nous ne saurons être tenus responsables d’un retard de livraison.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Nous sommes joignables par mail pour toutes vos demandes de modification ou d’annulation de commande dans la limite d’une heure suivant le paiement.

Passé ce délai,  nous ne pourrons plus garantir une réponse positive à votre demande.

Les modifications d’articles sont envisageables à condition que le nouvel article souhaité soit disponible et au même tarif que l’ancien.